Mentions légales

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site SOS Carrelage, exploité par K-RO SAS.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

K-RO SAS
Société par Actions Simplifiée
Siège social : 28 Bis rue de Vergy 52100 Saint dizier
RCS : Chaumont519387989
SIRET : 51938798900030
TVA intracommunautaire : FR76519387989

Contact :
📧 contact@soscarrelage.fr
📞 03 25 56 03 18

3. Produits

Les produits proposés sont des solutions d’entretien pour carrelage et pierre naturelle.

Chaque produit est accompagné :

  • d’un descriptif
  • de conseils d’utilisation
  • de précautions

Les produits vendus peuvent nécessiter des précautions particulières d’utilisation.
Le client est tenu de respecter les consignes de sécurité et d’usage indiquées sur les emballages et fiches techniques.

⚠️ Les visuels sont non contractuels.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le site.

La commande est validée uniquement après :

  • acceptation du paiement
  • réception de l’email de confirmation

Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige ou d’anomalie.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • carte bancaire
  • [AUTRES SI BESOIN]

Les transactions sont sécurisées via la plateforme de paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

  • des retards imputables au transporteur
  • des erreurs d’adresse fournies par le client

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

  • produit non utilisé
  • produit retourné dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement intervient après réception et vérification des produits.

9. Retours et remboursements

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable par email.

Les produits :

  • ouverts
  • utilisés
  • endommagés
  • incomplets

ne seront pas remboursés.

10. Responsabilité – Utilisation des produits

Les produits proposés sont des produits techniques pouvant contenir des agents actifs nécessitant des précautions d’usage.

Le client est seul responsable :

  • du choix du produit
  • de son application
  • du respect des consignes d’utilisation

⚠️ Avant toute utilisation, le client s’engage à :

  • lire attentivement les instructions du fabricant
  • porter les équipements de protection adaptés (gants, lunettes de protection, etc.)
  • éviter tout contact avec les yeux et la peau
  • utiliser les produits dans un environnement adapté (aéré si nécessaire)

👉 Il est fortement recommandé de :

  • réaliser un test préalable sur une zone non visible
  • vérifier la compatibilité du produit avec le support (carrelage, pierre naturelle, travertin, marbre, etc.)

⚠️ K-RO SAS ne pourra être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit
  • du non-respect des consignes de sécurité
  • d’une absence de test préalable
  • d’une incompatibilité du produit avec le support
  • de tout dommage matériel ou corporel lié à une mauvaise manipulation


11. Conseils et diagnostic

Les conseils fournis via le site ou par échange (email, message, photos) sont donnés à titre indicatif.

Ils ne remplacent pas :

  • une expertise sur site
  • un diagnostic professionnel complet

Le client reste seul responsable de la mise en œuvre.

12. Garanties légales

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité
  • de la garantie contre les vices cachés

13. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes
  • la relation client

Elles ne sont pas revendues à des tiers.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit :

  • d’accès
  • de rectification
  • de suppression

Contact : contact@soscarrelage.fr

14. Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de K-RO SAS.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.